大多数行业专业人士认为假期是淡季。客户忙于家人，预算紧张，没人希望圣诞晚餐时家里有陌生人。对吗？
错了。实际上，假期是服务型企业最有利可图的时期之一——如果您知道如何定位自己。外面20度时，暖炉会坏掉。水管会结冰。岳父母来访时，马桶会溢水。而每一次紧急情况都意味着客户愿意支付额外费用以获得快速可靠的帮助。
以下是如何充分利用这个季节，而不是随波逐流。
为什么假期是服务型企业的金矿
根据HomeAdvisor的季节性趋势数据，11月至2月期间，紧急服务电话激增30-40%。整个秋季一直推迟暖炉维修的房主突然需要修理它 马上。举办节日派对的人会注意到滴水的水龙头、闪烁的灯光、客厅里的冷点。
需求是存在的。问题是，当客户在圣诞夜晚上9点搜索“我附近的紧急水管工”时，他们是找到您还是您的竞争对手。
为迎接这个季节更新您的网站
这是最容易的胜利，但几乎没人这样做。对您的网站进行一些简单的更改，表明您活跃、可用并随时准备提供帮助：
- 更新您的主页横幅 附带季节性消息：“让您的家整个冬天都温暖如春 — 24/7致电我们”
- 添加季节性服务部分 突出冬季特有工作：水管防冻、暖炉检修、发电机安装、冰坝预防
- 明确您的营业时间。 如果您在假期提供紧急服务，请醒目地说明。“是的，我们圣诞节营业”是一个有力的标题。
- 添加节日促销横幅 — 即使是像“12月31日前预订任何服务立减$25”这样简单的内容也能给人们一个立即行动的理由
这些更改只需30分钟，却能决定客户是致电您还是致电谷歌上的下一个结果。如果您的网站没有明确说明您在假期是否营业，客户会认为您不营业。
开展“冬季准备”活动
10月至12月期间，任何服务型企业最明智的营销举措是推动预防性维护。原因如下：致电您进行维护的客户是您所能遇到的最容易服务的客户。他们不恐慌，不比价，而且工作简单明了。
适用于 HVAC 公司
“在第一次霜冻前预订您的暖炉检修。”以适度折扣定价——$79而不是$99——并在各地推广。根据能源部的数据，每年对暖炉进行维护可以提高5-15%的效率，这是一个您可以在营销中使用的统计数据。
适用于水管工
“在水管结冰前做好防冻措施。”提供全屋防冻套餐：绝缘裸露水管、检查热水器、测试污水泵。以固定价格捆绑销售。房主喜欢固定价格，因为没有意外。
适用于电工
“节日灯饰安全检查。”每年，因节日灯饰故障引发的房屋火灾屡见不鲜。提供户外插座、电路容量和现有节日灯饰设置的快速安全检查。这是一项低成本服务，能建立信任，并常带来更大的业务。
给您的老客户发邮件
如果您一直在收集客户的电子邮件地址——您应该这样做——那么假期是使用它们的最佳时机。一封简单的邮件发给您的老客户列表，就能带来意想不到的回头客业务。
根据Campaign Monitor的数据，电子邮件营销的平均投资回报率为每投入1美元获得42美元。对于服务型企业来说，这个回报可能更高，因为您的平均工作价值是数百或数千美元。
保持简单。您不需要花哨的电子报。发送一封包含三件事的邮件：
- 季节性提醒： “冬天来了——您的家准备好了吗？”
- 具体优惠： “本月预订任何服务立减$50”
- 您的电话号码： 大字、粗体、手机上可点击
就是这样。没有12段的文章。没有企业术语。只是一个友好的提醒，告诉他们您存在，您有空，并且他们有理由现在而不是以后打电话给您。
Google商家资料：季节性更新
您的 Google Business Profile 是您拥有的最强大的免费营销工具之一，大多数技工设置一次后就再也不管了。假期期间，花十分钟进行这些更新：
- 更新您的假期营业时间。 标明哪些天休息，哪些天提供紧急服务。Google会在搜索结果中突出显示这些信息。
- 发布Google更新。 Google允许您直接在您的商家资料中发布更新。发布关于您的冬季服务、节日促销或季节性提示。当人们搜索您的商家时，这些信息会显示出来。
- 添加季节性照片。 一张您的团队穿着冬季装备的照片，一个完成的防寒工作，甚至是一张您的卡车在雪中的照片。新鲜的照片表明您的业务活跃且与时俱进。
礼品卡和推荐计划
这是一种未被充分利用但对服务型企业非常有效的策略。为您的服务提供礼品卡。这听起来不寻常，但想想看：您会给拥有一切的房主送什么呢？一张用于炉子检修、排水管清洁或家庭电气安全检查的礼品卡。
更好的是，开展一个节日推荐计划。“在12月推荐一位朋友，您和您的朋友下次服务都可享受$25优惠。”口碑已经是服务型企业获取新客户的第一方式（BrightLocal报告称77%的消费者在选择本地商家前会阅读评论）。在假期期间开展推荐计划只会放大已有的效果。
立即规划您一月份的业务
假期季节真正的危险不是十二月——而是次年一月。电话不再响起，天气糟糕，您面对的是空荡荡的日程表。聪明的服务型企业会利用十二月来填补一月份的空缺。
- 立即预订一月份的预约。 “今天预订一月份服务，立省15%。”客户喜欢锁定优惠，而您喜欢拥有一个排满的日程表。
- 准备季节性内容。 撰写一篇关于“您的炉子需要更换的5个迹象”或“如何防止水管冻裂”的博客文章。在十二月发布的内容，到一月份人们真正搜索这些词时，就能获得排名。
- 为一月份的关键词设置 Google Ads。 如果您使用付费广告，现在就为一月份的搜索词设置广告系列。在一月份竞标“紧急管道维修”和“炉子更换”的成本比您想象的要低，因为竞争对手较少。
假期心态转变
假期最大的营销秘诀不是策略，而是一种心态。不要再把十一月到二月看作淡季。把它看作是 紧急旺季。当冬天出现故障时，问题会很严重，客户需要立即帮助。
那些在圣诞节接听电话、网站更新了冬季服务、给老客户发送那封邮件的技工们——他们才是能强劲收官并以更强劲势头开启新一年的人。
您的竞争对手在十二月休息。这就是您的机会。 让您的网站为旺季做好准备 并确保客户在最需要您时能找到您。