Hầu hết các doanh nghiệp ngành nghề thủ công có các trang dịch vụ trông như thế này: một tiêu đề ghi "Dịch Vụ Sửa Ống Nước Của Chúng Tôi," một danh sách gạch đầu dòng về mọi thứ họ làm, và một số điện thoại ở cuối trang. Đó là một cơ hội bị bỏ lỡ vô cùng lớn.
Các trang dịch vụ của bạn thường là điều đầu tiên một khách hàng tiềm năng nhìn thấy khi họ truy cập trang web của bạn từ Google. Một trang dịch vụ được viết tốt không chỉ liệt kê những gì bạn làm — nó thuyết phục khách truy cập nhấc điện thoại và gọi cho bạn thay vì năm công ty khác mà họ cũng đang xem xét.
Cấu trúc của một trang dịch vụ có tỷ lệ chuyển đổi cao
1. Một tiêu đề nói lên vấn đề
Không tốt: "Dịch vụ thông cống"
Tốt: "Cống bị tắc? Chúng tôi sẽ làm cho nó chảy lại ngay hôm nay."
Không ai hào hứng với việc thông cống. Họ căng thẳng vì cống bị tắc. Hãy nói về vấn đề, không phải dịch vụ. Tiêu đề của bạn nên ngay lập tức cho khách truy cập biết: "Vâng, bạn đã đến đúng nơi. Chúng tôi giải quyết chính xác vấn đề này."
2. Đoạn mở đầu: Đồng cảm trước tiên
Hãy thừa nhận những gì họ đang trải qua trước khi nói về bản thân bạn. "Một cống bị tắc làm đình trệ sinh hoạt gia đình bạn. Nước trào ngược trong bồn rửa, vòi hoa sen không thoát nước, tiếng ùng ục đó có nghĩa là có điều gì đó lớn hơn đang xảy ra. Bạn cần nó được sửa chữa, và bạn cần nó được sửa chữa ngay bây giờ."
Điều này cho thấy bạn hiểu tình huống của họ. Nó xây dựng sự gắn kết và tin tưởng ngay lập tức.
3. Những gì bạn làm (Cụ thể, không chung chung)
Đây là nơi hầu hết các trang dịch vụ thất bại. Họ liệt kê các dịch vụ mơ hồ mà không có bất kỳ chi tiết nào. Thay vì "Chúng tôi xử lý tất cả các loại thông cống," hãy thử:
- Cống bồn rửa nhà bếp -- tích tụ dầu mỡ, cặn thức ăn, vấn đề về rác thải
- Cống phòng tắm -- tắc nghẽn do tóc, cặn xà phòng, thoát nước chậm
- Đường ống thoát nước chính -- rễ cây xâm nhập, ống bị võng, tắc nghẽn hoàn toàn
- Cống thoát sàn -- cống tầng hầm, cống nhà để xe, cống phòng giặt
Các chi tiết cụ thể làm hai việc: chúng cho khách hàng biết chính xác những gì bạn xử lý (giảm sự không chắc chắn), và chúng giúp Google hiểu trang của bạn nói về điều gì (cải thiện thứ hạng cho các cụm từ tìm kiếm cụ thể).
4. Tại sao chọn chúng tôi (Điểm khác biệt)
Mọi thợ sửa ống nước trong thị trấn đều thông cống. Tại sao họ nên gọi cho bạn? Phần này cần những điểm khác biệt cụ thể:
- Dịch vụ trong ngày có sẵn (bao gồm giờ làm việc)
- Giá cả minh bạch -- bạn sẽ biết chi phí trước khi công việc bắt đầu
- Có giấy phép, bảo lãnh và bảo hiểm (liệt kê số giấy phép của bạn)
- Thiết bị chuyên dụng bạn sử dụng (kiểm tra bằng camera, phun nước áp lực cao, v.v.)
- Bảo hành hoặc đảm bảo về công việc
5. Quy trình: Những gì mong đợi
Khách hàng lo lắng khi thuê một thợ thủ công. Giải thích quy trình của bạn giảm đáng kể sự lo lắng đó:
- Gọi cho chúng tôi hoặc điền vào biểu mẫu -- chúng tôi phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc
- Chúng tôi đến đúng giờ hẹn và đánh giá vấn đề
- Bạn nhận được báo giá công khai trước khi bất kỳ công việc nào bắt đầu
- Chúng tôi hoàn thành công việc và dọn dẹp sạch sẽ sau đó
- Bạn chỉ thanh toán sau khi hài lòng với kết quả
6. Tín hiệu tin cậy xuyên suốt
Rải các yếu tố tin cậy khắp trang, không chỉ ở cuối trang:
- Số năm hoạt động
- Số lượng công việc đã hoàn thành
- Điểm đánh giá trung bình kèm liên kết đến các đánh giá
- Chứng nhận và bằng cấp chuyên ngành
- Một bức ảnh của bạn hoặc đội ngũ của bạn trong đồng phục (giúp khách hàng nhận diện doanh nghiệp)
7. Kêu gọi hành động rõ ràng
Mỗi trang dịch vụ cần có một lời kêu gọi hành động nổi bật, không thể bỏ qua. Không phải chỉ một cái ở cuối trang — mà là một cái ở đầu trang (trước khi cuộn), một cái ở giữa và một cái ở cuối. Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp:
- "Gọi ngay để được phục vụ trong ngày" (kèm số điện thoại có thể nhấp)
- "Yêu cầu báo giá miễn phí" (kèm biểu mẫu đơn giản)
- "Đặt lịch hẹn của bạn" (nếu bạn sử dụng hệ thống đặt lịch)
Mẹo SEO cho trang dịch vụ
- Một dịch vụ trên mỗi trang. Đừng gộp chung dịch vụ thông cống, sửa máy nước nóng và lắp đặt ống nước vào một trang. Mỗi dịch vụ cần có trang riêng.
- Bao gồm thành phố và khu vực dịch vụ của bạn trong nội dung. "Thông cống tại Tampa" nên xuất hiện tự nhiên 2-3 lần.
- Sử dụng đánh dấu schema cho loại dịch vụ, khu vực dịch vụ và thông tin doanh nghiệp của bạn.
- Liên kết nội bộ. Liên kết các trang dịch vụ liên quan với nhau. Trang thông cống của bạn nên liên kết đến trang đường ống thoát nước và ngược lại.
- Nội dung độc đáo trên mỗi trang. Đừng sao chép-dán cùng một nội dung mẫu vào mọi trang dịch vụ. Google đánh giá thấp nội dung trùng lặp.
Trang dịch vụ tối thiểu khả thi
Nếu bạn không làm gì khác, hãy đảm bảo mỗi trang dịch vụ có:
- Tiêu đề tập trung vào vấn đề
- Danh sách cụ thể những gì dịch vụ bao gồm
- Ít nhất một điểm khác biệt (tại sao là bạn, không phải những người khác)
- Số điện thoại có thể nhấp và/hoặc biểu mẫu liên hệ
- Khu vực dịch vụ của bạn được đề cập ít nhất một lần
Việc này chỉ mất 30 phút để viết và sẽ vượt trội hơn 90% các trang dịch vụ trên thị trường của bạn. Tiêu chuẩn thấp đến vậy. Đối thủ của bạn đang tạo điều kiện dễ dàng cho bạn.