Nếu bạn đã chú ý đến bất cứ điều gì trong thế giới web trong vài năm qua, bạn có thể đã nghe thuật ngữ "lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động" được nhắc đến. Nhưng điều đó thực sự có ý nghĩa gì đối với công ty ống nước, doanh nghiệp điện hoặc cửa hàng HVAC của bạn? Hãy cùng chúng tôi giải thích một cách đơn giản.
Lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động là gì?
Trong nhiều năm, Google đã xem xét phiên bản máy tính để bàn của trang web của bạn để quyết định xếp hạng bạn ở đâu trong kết quả tìm kiếm. Nếu trang web của bạn trông tuyệt vời trên màn hình lớn, bạn đã ở trong tình trạng tốt -- ngay cả khi phiên bản di động là một mớ hỗn độn.
Điều đó đã thay đổi vĩnh viễn. Google hiện sử dụng phiên bản di động của trang web của bạn làm phiên bản chính để lập chỉ mục và xếp hạng. Không phải phiên bản máy tính để bàn. Không phải cả hai phiên bản. Mà là phiên bản di động. Chấm hết.
Điều này có nghĩa là nếu trang web của bạn trông tuyệt vời trên máy tính xách tay nhưng lại bị lỗi trên iPhone, Google sẽ coi đó là một trang web bị hỏng. Phiên bản dành cho máy tính để bàn của bạn về cơ bản không còn tồn tại trong mắt Google nữa.
Tại sao điều này lại quan trọng hơn đối với các ngành nghề dịch vụ hơn hầu hết các ngành khác
Đây là điểm mấu chốt: 72% người tìm kiếm các dịch vụ địa phương như thợ sửa ống nước, thợ điện và kỹ thuật viên HVAC đều thực hiện từ điện thoại của họ. Hãy nghĩ mà xem -- khi một đường ống bị vỡ lúc 11 giờ đêm, không ai đi đến máy tính để bàn cả. Họ cầm điện thoại lên.
Điều đó có nghĩa là trải nghiệm di động của bạn không chỉ quan trọng đối với thứ hạng. Nó là công cụ bán hàng chính. Nếu trang web của bạn không tải nhanh, nếu số điện thoại không thể nhấp được, nếu biểu mẫu liên hệ quá nhỏ để điền bằng ngón tay cái -- bạn đang mất việc làm mỗi ngày.
Ba điều Google thực sự kiểm tra trên thiết bị di động
1. Sự đồng nhất nội dung
Google muốn thấy cùng một nội dung trên trang web di động của bạn như trên trang web dành cho máy tính để bàn. Một số trang web cũ hơn ẩn nội dung trên di động để "đơn giản hóa" trải nghiệm. Đây là một sai lầm. Nếu trang web dành cho máy tính để bàn của bạn liệt kê tất cả các dịch vụ nhưng trang web di động của bạn chỉ hiển thị ba, Google chỉ thấy ba dịch vụ.
2. Tốc độ tải trang
Kết nối di động chậm hơn WiFi. Google biết điều này và đo thời gian tải của bạn trên kết nối 4G mô phỏng. Nếu trang của bạn mất hơn 3 giây để tải trên di động, bạn đang mất hơn một nửa số khách truy cập trước khi họ kịp nhìn thấy trang chủ của bạn.
Những nguyên nhân phổ biến nhất khiến các trang web di động chậm trong ngành dịch vụ:
- Hình ảnh quá lớn chưa bao giờ được nén (bức ảnh 4MB về chiếc xe tải của bạn)
- Hosting chia sẻ giá rẻ chậm như rùa bò trong giờ cao điểm
- Quá nhiều script và plugin từ một cài đặt WordPress cồng kềnh
- Không có bộ nhớ đệm (caching) hoặc CDN (Content Delivery Network) được cấu hình
3. Khả năng sử dụng trên di động
Google kiểm tra xem trang web của bạn có thực sự sử dụng được trên điện thoại hay không. Điều này bao gồm:
- Vùng chạm: Các nút và liên kết của bạn có đủ lớn để chạm bằng ngón tay không? Các liên kết nhỏ xíu chen chúc nhau là một cơn ác mộng về khả năng sử dụng.
- Cấu hình khung nhìn (Viewport): Trang web của bạn có tự động điều chỉnh phù hợp với các kích thước màn hình khác nhau không, hay người dùng phải chụm và phóng to?
- Kích thước phông chữ: Văn bản có dễ đọc mà không cần phóng to không? Google gắn cờ văn bản nhỏ hơn 12px là một vấn đề.
- Không cuộn ngang: Nếu người dùng phải cuộn sang trái và phải để đọc nội dung của bạn, đó là một thất bại.
Cách kiểm tra xem trang web của bạn có thân thiện với thiết bị di động hay không ngay bây giờ
Bạn không cần thuê ai để tìm hiểu. Dưới đây là hai công cụ miễn phí bạn có thể sử dụng ngay hôm nay:
Google Search Console: Nếu bạn đã xác minh trang web của mình trong Google Search Console (và bạn nên làm vậy), hãy truy cập báo cáo "Khả năng sử dụng trên thiết bị di động". Nó sẽ cho bạn biết chính xác những trang nào có vấn đề và những vấn đề đó là gì.
PageSpeed Insights: Truy cập pagespeed.web.dev, nhập URL trang web của bạn và nhấp vào "Phân tích." Đảm bảo bạn đang xem tab "Di động." Google sẽ cung cấp cho bạn điểm từ 0 đến 100 và danh sách các vấn đề cụ thể.
Nếu điểm di động của bạn dưới 50, bạn đang gặp vấn đề nghiêm trọng. Dưới 30? Trang web của bạn đang tích cực gây hại cho doanh nghiệp của bạn.
Một Trang Web Thương Mại Tối Ưu Hóa Di Động Thực Sự Trông Như Thế Nào
Một trang web được tối ưu hóa di động đúng cách cho doanh nghiệp thương mại không chỉ là phiên bản thu nhỏ của trang web máy tính để bàn. Nó được thiết kế với mục đích của người dùng điện thoại trong tâm trí:
- Nút gọi trực tiếp hiển thị mọi lúc -- người tìm kiếm "thợ sửa ống nước khẩn cấp gần tôi" vào lúc nửa đêm muốn gọi cho bạn chỉ với một lần chạm
- Khu vực phục vụ được liệt kê nổi bật -- họ cần biết bạn phục vụ khu vực của họ trước khi đọc bất cứ điều gì khác
- Hình ảnh tải nhanh được nén và phục vụ ở các định dạng hiện đại như WebP
- Mẫu liên hệ đơn giản với các trường nhập liệu lớn hoạt động bằng ngón tay cái, không chỉ bằng con trỏ chuột
- Mô tả dịch vụ rõ ràng đi thẳng vào vấn đề -- không ai đọc ba đoạn văn trên điện thoại của họ
Chi Phí Thực Sự Khi Bỏ Qua Di Động
Hãy cùng làm một phép tính đơn giản. Giả sử bạn có 500 khách truy cập trang web mỗi tháng (con số này khá thấp đối với một doanh nghiệp thương mại địa phương). Nếu 72% trong số đó truy cập bằng di động và trang web của bạn không thân thiện với di động, bạn có thể mất 360 khách truy cập mỗi tháng.
Nếu chỉ 5% trong số những khách truy cập đó trở thành khách hàng, đó là 18 công việc bị mất mỗi tháng. Với giá trị công việc trung bình là $300 cho một cuộc gọi dịch vụ, đó là $5,400 doanh thu mỗi tháng bạn đang bỏ lỡ. Trong một năm, con số đó gần $65,000.
Và đó là một ước tính thận trọng. Đối với các ngành nghề có giá trị công việc trung bình cao hơn -- như lắp đặt HVAC hoặc thay mái nhà -- các con số sẽ lớn hơn nhiều, nhanh hơn nhiều.
Bạn Nên Làm Gì Tiếp Theo
Nếu trang web của bạn được xây dựng cách đây hơn ba hoặc bốn năm và chưa bao giờ được thiết kế lại, rất có thể nó không được tối ưu hóa di động đúng cách. Đây là kế hoạch hành động của bạn:
- Kiểm tra trang web của bạn ngay hôm nay sử dụng PageSpeed Insights. Ghi lại điểm di động của bạn.
- Kiểm tra số điện thoại của bạn. Mở trang web của bạn trên điện thoại và thử chạm vào số điện thoại của bạn. Nó có thực sự gọi không? Nếu không, đó là việc ưu tiên hàng đầu.
- Kiểm tra hình ảnh của bạn. Nếu các trang mất hơn vài giây để tải trên điện thoại của bạn, hình ảnh quá khổ gần như chắc chắn là vấn đề.
- Cân nhắc xây dựng lại. Nếu trang web của bạn được xây dựng trên một mẫu cũ hoặc nền tảng lỗi thời, các bản vá và sửa lỗi sẽ chỉ giúp bạn được một phần. Một bản dựng hiện đại, ưu tiên di động sẽ tự trả tiền cho chính nó nhiều lần thông qua số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn không còn mất đi.
Lập chỉ mục ưu tiên di động không phải là một xu hướng sẽ đảo ngược. Đó là thực tế vĩnh viễn về cách Google hoạt động. Khách hàng của bạn đang tìm kiếm trên điện thoại của họ, và Google đang xếp hạng bạn dựa trên trải nghiệm điện thoại của họ. Câu hỏi là liệu bạn sẽ đáp ứng họ ở nơi họ đang ở, hay tiếp tục mất việc vào tay đối thủ cạnh tranh gần đó, người đã làm điều đó rồi.