Được tìm thấy trực tuyến: Hướng dẫn cho các ngành nghề

Nếu điện thoại của bạn không đổ chuông nhiều như mong đợi, rất có thể vấn đề không phải là chất lượng công việc hay giá cả của bạn -- mà là khách hàng đơn giản không thể tìm thấy bạn. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn từng bước để được tìm thấy trực tuyến, từ những điều cơ bản nhất đến các chiến lược nâng cao, để bạn không còn vô hình và bắt đầu trở thành lựa chọn đầu tiên.

Phần 1: Nền tảng

Xác nhận Hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn

Đây là bước đầu tiên. Không thể bỏ qua. Nếu bạn chưa xác nhận Hồ sơ doanh nghiệp Google của mình, hãy làm ngay bây giờ tại business.google.com. Đây là danh sách xuất hiện trong Gói bản đồ khi ai đó tìm kiếm dịch vụ của bạn trong khu vực của họ. Nếu không có nó, bạn sẽ vô hình trong tìm kiếm địa phương.

Hoàn thành mọi mục:

• Tên doanh nghiệp (tên pháp lý của doanh nghiệp bạn -- đừng nhồi nhét từ khóa)
• Địa chỉ hoặc khu vực phục vụ
• Số điện thoại
• URL trang web
• Giờ làm việc (bao gồm cả giờ làm việc ngày lễ)
• Mô tả doanh nghiệp (750 ký tự -- sử dụng từ khóa một cách tự nhiên)
• Danh mục chính và phụ (hãy cụ thể: "Thợ sửa ống nước" chứ không phải "Dịch vụ gia đình")
• Dịch vụ kèm mô tả
• Ít nhất 10 ảnh về công việc, đội ngũ và thiết bị của bạn

Xây dựng một trang web thực sự

Một trang Facebook không phải là một trang web. Một trang Wix miễn phí với mẫu có lẽ cũng không phải là một trang web. Để cạnh tranh trong tìm kiếm địa phương, bạn cần một trang web chuyên nghiệp mà:

• Tải trong vòng dưới 3 giây trên thiết bị di động
• Có các trang riêng cho từng dịch vụ bạn cung cấp
• Bao gồm khu vực phục vụ của bạn trên mỗi trang
• Có số điện thoại có thể nhấp được ở phần đầu trang
• Bao gồm một biểu mẫu liên hệ đơn giản
• Được bảo mật bằng HTTPS
• Có các thẻ tiêu đề và mô tả meta phù hợp

Xác minh tính nhất quán của NAP của bạn

NAP là viết tắt của Tên, Địa chỉ, Số điện thoại. Ba thông tin này phải giống hệt nhau ở mọi nơi chúng xuất hiện trực tuyến. "123 Main St" và "123 Main Street" là khác nhau đối với các công cụ tìm kiếm. "Mike's Plumbing" và "Mikes Plumbing LLC" là khác nhau.

Kiểm tra NAP của bạn trên:

• Trang web của bạn
• Google Business Profile
• Facebook
• Yelp
• BBB
• Các thư mục ngành (Angi, HomeAdvisor, Thumbtack)
• Danh sách trên bảng cấp phép tiểu bang của bạn

Phần 2: SEO địa phương

Tạo trang khu vực dịch vụ

Nếu bạn phục vụ nhiều thành phố, hãy tạo một trang riêng cho mỗi thành phố. Không phải là một trang chỉ thay đổi tên thành phố với nội dung giống hệt nhau -- mà là một trang thực sự độc đáo, đề cập đến các địa danh địa phương, khu dân cư, các vấn đề phổ biến trong khu vực đó và bất kỳ thông tin địa phương liên quan nào.

Tạo trang dịch vụ riêng lẻ

Mỗi dịch vụ có một trang riêng. "Thông cống", "Lắp đặt bình nóng lạnh", "Sửa chữa đường ống thoát nước" -- mỗi dịch vụ là một trang riêng biệt với nội dung độc đáo, cụ thể cho dịch vụ đó. Điều này giúp bạn xếp hạng cho các từ khóa dịch vụ cụ thể, không chỉ tên công ty của bạn.

Triển khai Schema Markup

Schema markup là mã giúp các công cụ tìm kiếm hiểu nội dung của bạn. Đối với một doanh nghiệp thương mại, các loại schema quan trọng nhất là:

• Doanh nghiệp địa phương: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, khu vực dịch vụ của bạn
• Dịch vụ: Mỗi dịch vụ bạn cung cấp
• Đánh giá/Xếp hạng tổng hợp: Điểm đánh giá trung bình và số lượng đánh giá của bạn
• FAQ: Các câu hỏi và câu trả lời thường gặp

Phần 3: Đánh giá

Xây dựng hệ thống đánh giá

Đánh giá là tín hiệu tin cậy quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp địa phương. Đây là hệ thống:

1. Sau mỗi công việc, gửi tin nhắn trong vòng 2 giờ với liên kết trực tiếp đến trang đánh giá Google của bạn
2. Cá nhân hóa tin nhắn: "Chào [tên], cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi cho [dịch vụ] của bạn. Chúng tôi hy vọng mọi thứ diễn ra tốt đẹp. Nếu bạn có thời gian, một đánh giá sẽ có ý nghĩa rất lớn: [liên kết]"
3. Phản hồi mọi đánh giá trong vòng 24 giờ
4. Đối với các đánh giá tiêu cực: thừa nhận mối quan ngại, giải thích điều gì đã xảy ra, đề nghị khắc phục. Không bao giờ tranh cãi.
5. Đặt mục tiêu 2-3 đánh giá mới mỗi tuần -- sự nhất quán quan trọng hơn những đợt bùng nổ

Phần 4: Nội dung xếp hạng cao

Trả lời các câu hỏi mà khách hàng của bạn đặt ra

Chiến lược nội dung hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp thương mại rất đơn giản: ghi lại mọi câu hỏi mà khách hàng hỏi bạn, sau đó tạo một trang hoặc bài đăng blog trả lời từng câu hỏi. Các truy vấn đuôi dài này có ý định thương mại cao -- một người tìm kiếm "chi phí thay thế bình nóng lạnh ở Phoenix là bao nhiêu" rất gần với việc thuê một thợ sửa ống nước.

Tạo Nội Dung Theo Mùa

Mọi ngành nghề đều có những mô hình theo mùa. Hãy tạo nội dung xoay quanh chúng:

• Mùa Xuân: Bảo dưỡng điều hòa, chuẩn bị hệ thống ống nước ngoài trời, an toàn điện khi có bão
• Mùa Hè: Mẹo tiết kiệm điện điều hòa, chiếu sáng ngoài trời, bảo tồn nước
• Mùa Thu: Chuẩn bị hệ thống sưởi, chống đông ống nước, bảo trì máng xối
• Mùa Đông: Ngăn ngừa ống nước đóng băng, mẹo sưởi ấm khẩn cấp, an toàn đèn trang trí ngày lễ

Phần 5: Danh Bạ và Trích Dẫn

Hãy liệt kê doanh nghiệp của bạn vào các danh bạ quan trọng (theo thứ tự ưu tiên):

1. Google Business Profile
2. Bing Places
3. Apple Maps
4. Yelp
5. Facebook Business
6. BBB
7. Angi / HomeAdvisor
8. Thumbtack
9. Phòng Thương Mại Địa Phương
10. Danh bạ của các hội đồng cấp phép tiểu bang

Phần 6: Quảng Cáo Trả Phí (Khi Tiếp Cận Tự Nhiên Không Đủ)

Google Local Service Ads

Nếu bạn đủ điều kiện (yêu cầu kiểm tra lý lịch và xác minh giấy phép), Local Service Ads là nguồn khách hàng tiềm năng trả phí tốt nhất cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ. Bạn trả tiền theo khách hàng tiềm năng, không phải theo lượt nhấp. Huy hiệu "Google Guaranteed" giúp tăng đáng kể sự tin cậy và tỷ lệ nhấp.

Google Ads

Quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp truyền thống hoạt động tốt cho các dịch vụ khẩn cấp và từ khóa có ý định cao. Ngân sách $500-1,500/tháng để bắt đầu và tối ưu hóa dựa trên từ khóa nào chuyển đổi thành công việc thực tế.

Phần 7: Bảo Trì Liên Tục

Được tìm thấy trực tuyến không phải là một dự án một lần. Dưới đây là các công việc bảo trì hàng tháng giúp tăng khả năng hiển thị của bạn:

• Hàng Tuần: Đăng bài lên Google Business Profile, phản hồi đánh giá
• Hàng Tháng: Xuất bản một bài đăng blog hoặc một nội dung, kiểm tra thứ hạng cho các từ khóa hàng đầu, xem xét Google Analytics để biết xu hướng lưu lượng truy cập
• Hàng Quý: Kiểm tra trang web của bạn về tốc độ, liên kết hỏng và nội dung lỗi thời. Cập nhật các trang dịch vụ của bạn với thông tin mới. Kiểm tra tính nhất quán của trích dẫn.
• Hàng Năm: Đánh giá toàn bộ trang web. Cập nhật ảnh. Làm mới mô tả và dịch vụ trên Google Business Profile của bạn. Xem xét bối cảnh cạnh tranh của bạn.

Thứ Tự Ưu Tiên

Nếu bạn bắt đầu từ con số 0, hãy thực hiện những điều này theo thứ tự sau:

1. Xác nhận và hoàn thiện Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn
2. Có một trang web chuyên nghiệp, nhanh chóng, thân thiện với thiết bị di động
3. Bắt đầu thu thập đánh giá một cách có hệ thống
4. Tạo các trang dịch vụ riêng lẻ
5. Tạo các trang khu vực dịch vụ cho 3-5 thành phố hàng đầu của bạn
6. Được liệt kê trên 10 danh bạ hàng đầu
7. Bắt đầu xuất bản nội dung hữu ích hàng tháng
8. Cân nhắc quảng cáo trả phí khi các yếu tố cơ bản đã vững chắc

Mỗi bước xây dựng dựa trên bước trước đó. Bỏ qua các bước và bạn đang xây dựng trên một nền tảng lung lay. Thực hiện theo thứ tự và bạn sẽ thấy kết quả tích lũy theo thời gian. Các doanh nghiệp cam kết thực hiện quy trình này là những doanh nghiệp thống trị thị trường địa phương của họ.