这个问题可能有点扎心:您上次用手机查看自己的网站是什么时候?不是在办公室的台式显示器上,而是用手机,您的客户实际看到的方式。
如果您和我们交谈过的大多数技工一样,答案要么是“很久以前了”,要么是“我尽量不看”。说实话,我们理解。您是水管工、电工、HVAC技术员。您忙着经营生意、管理团队、处理供应商事务,以及实际动手工作。您的网站是您最不关心的事情。
但问题是:您的网站是 客户首先关注的.
技能与认知之间的差距
您可能是您所在城市最好的水管工。您可能有20年的经验,一辆装满各种配件的卡车,以及在认识您的人中不言自明的声誉。但问题是——那些还不认识您的人正在根据您的网站来评判您。
根据斯坦福大学网络可信度项目(Web Credibility Project)的研究,75%的消费者承认会根据网站设计来判断一家公司的可信度。这不是一个小数目。四分之三的潜在客户在拿起电话之前就已经对您的业务形成了看法。
当他们在自己所在地区搜索水管工或电工时,他们会发现什么?通常,他们会发现那些看起来像奥巴马执政时期建造的网站。笨拙的布局。微小的文字。戴着安全帽、笑容满面但显然从未碰过扳手的库存照片。一个需要点击三次才能找到的电话号码。没有移动优化。加载时间长得像地质年代。
糟糕的网站实际让您损失了什么
让我们用数据来说明这一点。根据Google的数据,53%的移动访问者会放弃加载时间超过三秒的网站。共享主机上的普通承包商网站加载时间为6-8秒。这意味着在您的潜在客户甚至看到您的服务页面之前,您就已经失去了他们一半以上。
现在想想一份工作对您来说值多少钱。一次基本的水管维修可能值$150-$300。一个热水器安装,$1,500-$3,000。一次浴室改造,$10,000+。如果您的网站每周流失两三个客户——而且几乎肯定会——那每年就意味着数万美元的收入损失。
以下是让您夜不能寐的计算:
- 每月平均网站访客数 对于本地服务企业:300-500
- 移动访客 (根据BrightLocal):其中64%,大约200-320
- 慢速、非移动优化网站的跳出率: 60-80%
- 实际联系您的访客: 每月可能5-10个
- 这个数字本应是 拥有现代化、快速、优化网站后:每月20-40个
5-10个联系人和20-40个联系人之间的差距就是您无形的收入损失。您永远看不到这些客户,因为他们从未致电。他们只是点击返回按钮,然后联系列表上的下一个人——那个网站实际能用的家伙。
为什么技工行业落后了
技工的网站往往比牙医或律师的网站差,这是有原因的。这并不是因为技工不那么精明。而是因为网页设计行业在很大程度上忽略了您。
大多数网络机构都瞄准高利润客户:律师事务所、医疗诊所、房地产公司。他们为一个网站收取$5,000-$15,000,这些行业可以承受。但一个水管工听到“一个网站要$8,000”时,理所当然地认为这太疯狂了。那么会发生什么呢?
- 您的侄子在Wix上免费为您建了一个网站。看起来就是那样。
- 您在自由职业网站上花$500找人,得到一个只替换了您Logo的WordPress模板。
- 您注册了GoDaddy网站建设工具,因为广告说它很容易。结果并不容易,效果也不好。
- 您从某个营销公司获得一个“免费网站”,但却被锁定在一个每月$300、条款糟糕的合同中。
这些选项都不能很好地为您服务。您最终得到的网站只是技术上存在,但实际上不起作用——在重要方面不起作用。它无法在 Google 上排名。它无法将访客转化为来电。它无法代表您实际工作的质量。
“更好”的真正含义
当我们说技工需要“更好的网站”时,我们指的不是添加一些动画或使用更时尚的字体。我们指的是能做好四件事的网站:
1. 加载速度快
您的网站需要在2秒内加载完成。不是5秒,不是8秒,也不是“最终会加载”。Google 的 Core Web Vitals 现在直接影响您的搜索排名。一个缓慢的网站不仅让访客感到恼火——Google 还会因此在搜索结果中积极惩罚您。
2. 在手机上运行良好
根据 BrightLocal 2020年本地消费者评论调查,所有本地服务搜索中有64%发生在移动设备上。您的网站必须在手机屏幕上看起来很棒并完美运行。不是“还可以”,也不是“捏合缩放后可读”。它必须是为手机优先构建,桌面其次。
3. 方便联系
您的电话号码应该在每个页面上都可见,无需滚动。在手机上,一键拨号按钮应该放在显眼位置。一个简单的联系表单应该只需点击一下即可。您网站的全部目的是让人们尽可能容易地雇佣您。每一次额外的点击或滚动都可能意味着失去一个潜在客户。
4. 立即建立信任
您的网站起着与坚定握手和整洁卡车相同的作用。它告诉客户:“这个人专业、可靠,值得致电。”这意味着展示您工作的真实照片,明确说明您的服务区域,提及您的执照和保险,以及一个看起来像合法企业而非业余项目的网站设计。
好消息
好消息是,技工行业的门槛仍然很低。您的大多数竞争对手也有糟糕的网站。这意味着改善您的在线形象不仅仅是一种防御性举动——它是一种进攻性举动。一个现代、专业的网站能让您在人群中脱颖而出,让每个搜索您服务的潜在客户都能立即看到。
您不需要花费$10,000。您不需要理解代码。您不需要“社交媒体策略”或“内容营销计划”。您需要一个加载速度快、看起来专业、在手机上运行良好,并让客户联系您变得极其简单的网站。
就是这样。这就是全部秘密。如果您是一名技工,而您的网站没有做好这四件事,那么您每天都在损失金钱。
问题不在于您是否负担得起一个更好的网站。问题在于您是否负担得起没有一个网站。