社交媒体 vs. 网站：哪个优先？· Web Workmen

每周，我们都会与一位承包商交谈，他们会说出类似这样的话：“我不需要网站——我有一个Facebook页面。”或者：“我所有的客户都来自Nextdoor，那我为什么要花钱建网站呢？”

我们明白。社交媒体是免费的，客户都在上面，发一张完工照片只需两分钟。而网站要花钱，你还得花心思去想。但现实是：只依赖社交媒体而不是拥有一个正规网站，就像把你的生意建立在租来的土地上。

租来的土地问题

你的 Facebook 页面不是你的财产。它属于 Meta（Facebook 的母公司）。他们控制谁能看到你的帖子、你的页面外观、你能使用哪些功能，以及——最关键的是——你的页面是否能存在。

想想过去几年发生了什么：

自然触达率暴跌。 根据 Hootsuite 的研究，平均每个 Facebook 页面自然触达其粉丝的约 5.2%。如果你有 500 个粉丝，大约只有 26 个人能看到你的帖子。想触达其他人？那就花钱买广告吧。
算法变化不断。 Facebook 经常改变人们动态消息中显示的内容。你以前能获得 50 个赞的帖子现在可能只剩 5 个——不是因为你的内容变差了，而是因为 Facebook 决定更多地展示朋友和家人的内容，减少商业内容。
页面会被暂停。 我们见过承包商页面无故被暂时暂停——可能是自动标记、竞争对手提交虚假投诉，或是政策变化。页面一旦被暂停，你就完全隐形了。
平台可能会消失。 还记得 MySpace 吗？还记得 Google+ 吗？今天热门的社交平台可能五年后就不复存在了。而你的网站，却是永远属于你的。

社交媒体对服务型企业确实有价值。但重要的是要了解它的长处和短处：

被搜索你服务的新客户找到。 当有人在 Google 搜索“我附近的水管工”时，你的 Facebook 页面不会出现。你的网站会。
提供详细的服务信息。 Facebook 页面没有独立的服务页面、定价信息、服务区域地图或你所提供服务的详细描述。
将访客转化为潜在客户。 社交媒体没有联系表格、旨在转化的点击通话按钮，或结构化的 CTA。它旨在供人滚动浏览，而非联系。
SEO。 Google 不会像索引网站页面那样索引 Facebook 帖子。您网站上的每一篇博客文章、服务页面和位置页面都是在 Google 中获得排名的又一次机会。社交媒体帖子对搜索引擎来说基本上是不可见的。

让我们看看本地服务潜在客户的实际来源数据：

对于普通服务企业来说，社交媒体产生的潜在客户不到十分之一。而 Google 搜索——需要网站才能排名——产生的潜在客户接近一半。数据很清楚。

答案不是“社交媒体还是网站”。答案是“网站优先，社交媒体作为辅助渠道”。它们是这样协同工作的：

您的网站是您在线形象的中心。它是所有道路的终点。其他一切——Google 商家资料、社交媒体、目录列表、广告——都应该将人们引向您的网站。您的网站是他们了解您的服务、查看您的作品、阅读您的评论并联系您的地方。

每篇社交媒体帖子都应包含指向您网站的链接。分享前后对比照片？链接到您的服务页面。发布季节性提示？链接到您网站上的博客文章。进行促销活动？链接到包含详细信息的页面。社交媒体是广告牌；您的网站是商店。

社交媒体产生知名度。您的网站将这种知名度转化为电话咨询和表单提交。从您的 Facebook 页面点击到您网站的访问者应该会进入一个带有明确 CTA、您的电话号码和简单联系表格的页面。 这个转化步骤才是赚钱的地方。

对每个平台给技工的快速建议：

Instagram： 非常适合视觉型行业（园林绿化、房屋改造、油漆粉刷）。发布前后对比照片和施工过程的短视频 Reels。始终在您的个人简介中链接到您的网站。
YouTube： 如果您愿意创建操作指南内容，YouTube 极具价值。YouTube 是全球第二大搜索引擎，“如何修复 [X]”视频能与房主建立巨大的信任。当他们看到复杂性时，许多人会选择雇用您而不是 DIY。
抖音: 快速增长，尤其是在年轻房主中。短小的工地视频可能会走红。但抖音的用户群体偏年轻，可能还不是您的理想客户。
Nextdoor: 对于超本地化推荐非常有效。认领您的商家页面，并回应您社区内的请求。但与所有社交平台一样，您不拥有或控制它。

每个平台都有价值，但它们都不能取代网站。它们是网站的补充。

如果您有$500投资于您的在线形象，并且正在网站和社交媒体营销活动之间做选择， 永远选择网站。没有网站的社交媒体就像为一个不存在的商店打广告。您在吸引注意力，却没有地方可以引导他们。

首先建立您的网站。确保它加载速度快，看起来专业，在手机上也能正常工作，并且方便客户联系您。然后利用社交媒体将人们引流到您的网站。这才是有效的策略。