人们搜索本地服务的方式变化之快超出了大多数行业人士的想象。五年前，寻找水管工的人会在 Google 中输入“我附近的水管工”，浏览几个结果，然后选择一个。今天，搜索体验看起来非常不同 — 如果您的在线形象没有适应，您就会落后。
搜索引擎在理解意图方面变得更智能
现代搜索引擎不再仅仅匹配关键词。它们试图理解用户实际需要什么。当有人输入“我的热水器发出砰砰声”时，搜索引擎会理解他们可能需要一个水管工，即使他们从未输入“水管工”这个词。
您的网站需要回答真实问题，而不仅仅是重复关键词。“坦帕最佳水管工”这种关键词堆砌的时代已经过去。事实上，这种做法现在对您的排名弊大于利。
现在有效的是真实、有用的内容。一个解释常见热水器问题及其解决方案的页面，将会在几十种不同的搜索查询中获得排名——因为搜索引擎明白该页面对有热水器问题的人真正有用。
Google商家资料比以往任何时候都更重要
对于本地贸易企业而言，您的Google商家资料（以前称为Google我的商家）在生成初始潜在客户方面，可以说比您的实际网站更重要。当有人搜索本地服务时，Google会在任何自然网站结果之前显示“地图包”——即带有地图的三个本地结果。
进入“地图包”需要：
- 完整、准确的Google商家资料 包含正确的名称、地址、电话号码、营业时间和服务区域
- 持续的评论 ——数量和质量都很重要。拥有50条以上评论和4.5星以上评分的企业在“地图包”中占据主导地位。
- 定期活动 ——发布更新、回复评论、添加照片。Google偏爱积极维护其资料的企业。
- 类别准确性 ——选择正确的主要和次要类别，以便Google清楚地了解您的业务。
语音搜索正在改变游戏规则
越来越多的本地搜索通过语音助手进行。语音搜索更长、更具对话性、更具体。它们通常包含“我附近”、“现在营业”、“紧急”或“今天”等限定词。
优化语音搜索的实用步骤：
- 在您的网站上包含一个常见问题解答（FAQ）部分，其中包含自然语言的问题和答案。
- 保持您的Google商家资料营业时间最新，以便在“现在营业”搜索中显示。
- 如果您提供紧急或当日服务，请突出提及。
- 使用schema标记来帮助搜索引擎理解您的内容结构。
零点击搜索正在增加
越来越多的搜索是“零点击”——用户直接从搜索结果页面获取所需信息，而无需点击进入。当有人搜索您的电话号码时，Google通常会直接在结果中显示。
这意味着您的Google商家资料信息需要完美无缺——因为这可能是您获得的唯一印象。
评论是新的口碑传播
口碑在贸易行业中一直为王。在线评论现在是您的邻居推荐某人的数字版本。87%的消费者会阅读本地企业的在线评论，79%的人像信任个人推荐一样信任它们。
- 请每一位满意的客户留下评论。 工作完成后立即。给他们发送一个直接链接。
- 回复每一条评论 ——无论是正面的还是负面的。
- 绝不伪造评论。 Google 会检测到它们，这会严重影响您的排名。
- 在不同平台发布评论。 Google、Yelp、Facebook 和行业网站。
本地内容依然重要
搜索引擎越来越青睐那些展示真正本地专业知识的内容：
- 您所服务每个城市或社区的页面
- 关于当地建筑规范或法规的内容
- 关于您所在地区常见问题的资讯
- 社区参与和本地合作
这对您的业务意味着什么
- 认领并优化您的 Google 商家资料 —— 这是您能做的影响最大的一件事
- 制定评论策略 并开始向每位客户征求评论
- 更新您的网站内容 以回答真实问题
- 添加本地内容 针对您的服务区域
- 确保您的网站在移动设备上快速加载
那些适应变化的企业将赢得越来越多在致电前先搜索的客户。