FAQ
Questions fréquentes.
Si votre question ne se trouve pas ici, envoyez-nous un courriel — nous y répondrons directement, généralement le jour même.
Pour commencer
Combien de temps entre le feu vert et la mise en ligne du site ?
Cinq à dix jours ouvrables pour la plupart des refontes. S'il s'agit d'un tout nouveau site sans contenu ni photos actuels, ajoutez quelques jours. Nous vous donnerons l'échéancier à l'avance, et nous vous informerons en cas de retard.
Est-ce que j'écris le contenu ou je fournis les photos ?
Non. Nous rédigeons le contenu et trouvons les photos. Vous répondez à un court questionnaire sur votre métier, ce que vous faites réellement et pour qui vous le faites. Nous vous envoyons l'ébauche. Vous lisez tout avant la mise en ligne.
Quelle est la toute première étape ?
Envoyez-nous l'URL de votre site actuel par courriel, ou remplissez le formulaire de contact. Nous examinons le site sur un téléphone et sur un ordinateur portable, vous écrivons une courte note sur ce que nous avons remarqué et vous disons si une refonte est judicieuse.
Puis-je apporter des modifications après le lancement ?
Oui — c'est ce que couvre le forfait mensuel. Nouveau service, nouvelles heures, nouvelle photo, contenu modifié ? Envoyez-nous un courriel. La plupart des modifications sont mises en ligne le jour même. Pas de facture par modification.
J'ai déjà un site. Qu'est-ce qui change ?
Vous nous envoyez l'URL. Nous vous envoyons la note. Si vous voulez voir à quoi ressemblerait un remplacement, nous en faisons une maquette. Si vous lancez, nous migrons tout proprement — votre domaine pointe vers le nouveau site, l'ancien courriel continue de fonctionner. Aucune interruption si nous pouvons l'éviter.
Tarification et facturation
Y a-t-il des frais d'installation ?
Non. La conception, la construction, le lancement — tout est inclus dans la facture mensuelle. Vous commencez à payer le jour où le nouveau site est mis en ligne.
Quels sont les forfaits?
Trois : Starter (15 $/mois) pour une seule page, Croissance (29 $/mois) pour un maximum de cinq pages avec configuration Google Business, Premium (49 $/mois) pour des pages illimitées avec rédaction SEO continue et un appel trimestriel.
Puis-je changer de forfait?
Oui, n'importe quel mois. Envoyez-nous un courriel et nous ajusterons votre forfait à la hausse ou à la baisse sur la prochaine facture. Pas de frais de mise à niveau, pas de pénalité de rétrogradation.
Et si j'annule?
Envoyez-nous un courriel. Nous arrêtons la facturation à la fin du mois en cours. Nous exporterons votre contenu pour que vous puissiez l'emporter où vous voulez.
Remboursements?
Pas de frais initiaux signifie rien à rembourser. Si vous annulez en milieu de mois, le site continue de fonctionner jusqu'à la fin de cette période de facturation; nous ne faisons pas de prorata.
Technique
Quel hébergement utilisez-vous?
Cloudflare. Le même réseau mondial que la plupart des grandes entreprises technologiques utilisent — plus de 300 centres de données, protection DDoS intégrée, SSL automatique. L'hébergement est inclus dans chaque forfait, pas de facture supplémentaire.
Est-ce adapté aux mobiles?
Oui. Chaque site est conçu en priorité pour les mobiles, car c'est là que la plupart de vos clients le verront. Nous testons à la taille d'un iPhone avant de livrer.
SSL?
Oui, gratuit, sur chaque forfait, renouvellement automatique. Votre site affiche le cadenas dans le navigateur. Requis par Google pour le classement de recherche, et les clients remarquent quand il manque.
À quelle vitesse le site se charge-t-il?
La plupart des pages que nous livrons se chargent en moins de deux secondes sur mobile, souvent en moins d'une. Les anciens hébergements partagés comme GoDaddy ont tendance à prendre six à huit secondes. La différence compte : plus de la moitié des visiteurs partent si une page prend plus de trois secondes.
Mon domaine actuel?
Reste le vôtre. Nous le pointerons vers le nouveau site. Si vous n'avez pas encore de domaine, nous vous aiderons à en choisir un — au prix du registraire, sans majoration.
Hébergement de courriel?
Nous faisons des sites web, pas des boîtes de courriel. Si vous avez besoin d'une configuration de courriel comme mike@yourcompany.com, nous vous aiderons à configurer Google Workspace ou un service similaire. C'est une facture distincte de la nôtre; nous vous aidons simplement à le faire fonctionner.
Assistance
Comment obtenir de l'aide?
Envoyez un courriel à hello@webworkmen.com. La même personne lit chaque message. Première réponse dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même après-midi (lun — ven, 9h — 18h HNE).
Est-ce que je parle à une vraie personne?
Chaque fois. Pas de chatbots, pas de file d'attente de tickets, pas de centre d'appels à l'étranger. La même personne qui connaît votre site répond à votre courriel.
Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait mensuel, au-delà de l'hébergement?
Modifications de contenu — nouveaux services, nouvelles heures, nouvelles photos, ajustements de texte. Surveillance de la disponibilité et de la sécurité. Une note mensuelle sur la performance du site. La plupart des demandes de modification sont effectuées le jour même sans frais supplémentaires.
En quoi est-ce différent de Wix ou Squarespace?
Ce sont des outils que vous utilisez. Nous sommes une petite entreprise qui le fait pour vous. Vous ne choisissez jamais de modèle, ne touchez jamais à un constructeur, ne passez jamais un samedi à vous demander pourquoi le formulaire de contact est cassé. Nous faisons le travail; vous lisez le résultat.