Marahil ay nakita mo na ang mga button na "Book Now" na lumalabas sa mga website kung saan-saan -- mula sa mga dentista hanggang sa mga nag-aalaga ng aso. Ngunit ang online booking ba ay talagang may saysay para sa isang negosyo ng trades? Ang sagot ay hindi kasing simple ng ipinapaniwala sa iyo ng mga kumpanya ng software na nagbebenta ng mga tool na ito.
Ang Pangako ng Online Booking
Simple lang ang alok: hayaan ang mga customer na mag-book ng appointment nang direkta sa pamamagitan ng iyong website, 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo. Walang habulan sa telepono. Walang nawawalang tawag habang nagtatrabaho. Walang nakakalimutang tawagan ang isang tao pabalik ng 6 PM kapag nakababa ka na sa bubong. Para sa ilang negosyo ng trades, ito ay tunay na mahalaga. Para sa iba, mas maraming problema ang nalilikha nito kaysa sa nalulutas.
Ang Tunay na Benepisyo
1. Nakakakuha Ka ng Leads Pagkatapos ng Oras ng Trabaho
46% ng mga lokal na paghahanap ay nangyayari pagkatapos ng oras ng negosyo. Kapag napansin ng isang may-ari ng bahay na nahihirapan ang kanilang AC ng 9 PM, nagsisimula silang maghanap. Kung pinapayagan sila ng iyong website na humiling ng appointment agad, makukuha mo ang lead na iyon. Kung ipinapakita lang nito ang iyong numero ng telepono na may "Tumawag sa oras ng negosyo," lilipat sila sa susunod na kumpanya.
2. Binabawasan Nito ang Habulan sa Telepono
Alam ng bawat tradesman ang pagkadismaya: nasa trabaho ka, tumunog ang iyong telepono, hindi mo masagot. Tumawag ang customer sa iba. Ganap na inaalis ng online booking ito. Pumipili ang customer ng oras, inilalagay ang kanilang impormasyon, at makukuha mo ang mga detalye kapag handa ka na.
3. Mukha Kang Mas Propesyonal
Gusto man natin o hindi, hinuhusgahan ng mga customer ang iyong negosyo sa pamamagitan ng iyong online presence. Ang isang booking system ay nagpapahiwatig ng organisasyon at propesyonalismo.
4. Binabawasan Nito ang mga Hindi Sumipot
Karamihan sa mga booking system ay nagpapadala ng awtomatikong paalala -- email, text, o pareho. Ito mismo ay maaaring magpababa ng mga hindi sumipot ng 30-40%, na tunay na perang natipid.
Ang Tunay na Kapintasan
1. Ang Trabaho ng Trades ay Hindi Laging Mahuhulaan
Ang gupit ay tumatagal ng 30 minuto. Alam mo na iyon bago pa man. Ngunit ang isang "tumutulong gripo" ay maaaring 20-minutong pagpapalit ng washer o 4-oras na re-pipe. Kapag ang mga trabaho ay tumatagal ng hindi mahuhulaan, ang mga nakapirming time slot ay nagiging bangungot sa pag-iskedyul.
2. Kailangan Mong I-qualify Muna ang mga Trabaho
Sa mga trades, madalas kailangan mong kausapin ang customer bago mag-iskedyul. Is it a gas line issue? Kailangan ba nila ng permit? Ang isang booking system na nagpapahintulot sa sinuman na mag-book ng anuman nang walang pag-uusap ay maaaring lumikha ng kaguluhan.
3. Nagdaragdag ang Buwanang Bayarin
Ang mga de-kalidad na booking system ay nagkakahalaga ng $25 hanggang $150 bawat buwan. Para sa isang maliit na operasyon, iyon ay isang tunay na gastos. Siguraduhin na ang mga leads na nakukuha mo ay nagbibigay-katwiran sa gastos.
Ang Gitnang Daan: Mga Contact Form na Gumagana
Para sa maraming negosyo ng trades, ang pinakamainam ay hindi isang buong booking system kundi isang mahusay na dinisenyong contact form. Sa halip na hayaan ang mga customer na pumili ng isang partikular na time slot, pinapayagan mo silang ilarawan ang kanilang problema, ipahiwatig ang isang gustong time window, magbigay ng contact info, at mag-upload ng mga larawan ng isyu.
Makukuha mo ang lead, susuriin mo ito kapag handa ka na, at tatawagan mo sila pabalik para mag-iskedyul. I-qualify mo pa rin ang trabaho bago mag-commit sa isang oras.
Ano ang Hanapin Kung Mag-o-online Booking Ka
- Buffer time sa pagitan ng mga appointment -- kailangan mo ng oras sa pagbiyahe
- Mga kategorya ng serbisyo -- para mapili ng mga customer ang uri at mailaan mo ang tamang oras
- Deposit o hakbang sa kumpirmasyon -- pumipigil sa mga hindi sumipot at hindi kwalipikadong booking
- Mga paalala sa text message -- ang SMS ay nababasa ng 98% ng oras
- Pag-sync ng kalendaryo -- dapat mag-sync sa iyong kasalukuyang kalendaryo
- Mobile-friendly na interface -- para sa mga customer at sa iyong on-the-go na pamamahala
Ang Aming Rekomendasyon
Para sa karamihan ng mga negosyo sa kalakalan na may isa hanggang limang empleyado, ang isang mahusay na dinisenyong contact form na may functionality pagkatapos ng oras ng trabaho ay magbibigay sa iyo ng 80% ng benepisyo sa mas mababang halaga. Nakakakuha ito ng mga lead 24/7, nagbibigay sa iyo ng impormasyon para makwalipika ang mga trabaho, at hinahayaan kang kontrolin ang iyong iskedyul. Anuman ang piliin mo, ang pinakamasamang opsyon ay isang website na walang anuman kundi isang numero ng telepono at "Tawagan kami!"