Karamihan sa mga propesyonal sa serbisyo ay iniisip na ang kapaskuhan ay isang mabagal na panahon. Abala ang mga customer sa pamilya, mahigpit ang badyet, walang gustong estranghero sa kanilang bahay habang naghahapunan ng Pasko. Tama?
Mali. Ang panahon ng kapaskuhan ay isa sa pinakamalaking pagkakataon para kumita ang mga negosyo ng serbisyo — kung alam mo kung paano ipuwesto ang iyong sarili. Nasira ang mga pampainit kapag 20 degrees sa labas. Nagyeyelo ang mga tubo. Umaapaw ang mga inidoro kapag bumibisita ang mga biyenan. At bawat isa sa mga emergency na iyon ay isang customer na handang magbayad ng mas mataas para sa mabilis at maaasahang tulong.
Narito kung paano sulitin ang panahon sa halip na hayaan lang itong lumipas.
Bakit ang Kapaskuhan ay Gintong Mina para sa mga Negosyo ng Serbisyo
Ayon sa datos ng seasonal trends ng HomeAdvisor, ang mga tawag para sa emergency na serbisyo ay tumataas ng 30-40% sa pagitan ng Nobyembre at Pebrero. Ang mga may-ari ng bahay na ipinagpapaliban ang pagpapaayos ng pampainit sa buong taglagas ay biglang kailangan itong ipaayos ngayon na. Napapansin ng mga nagho-host ng holiday party ang tumutulong gripo, ang kumukurap na ilaw, ang malamig na bahagi sa sala.
Nandoon ang demand. Ang tanong ay kung ikaw o ang iyong kakumpitensya ang makikita ng mga customer kapag naghanap sila ng "emergency tubero near me" ng 9 PM sa Bisperas ng Pasko.
I-update ang Iyong Website para sa Panahon
Ito ang pinakamadaling panalo at halos walang gumagawa nito. Ang ilang simpleng pagbabago sa iyong website ay nagpapahiwatig na ikaw ay aktibo, available, at handang tumulong:
- I-update ang iyong homepage banner na may seasonal na mensahe: "Panatilihing Mainit ang Iyong Bahay Buong Taglamig — Tumawag sa Amin 24/7"
- Magdagdag ng seksyon ng seasonal na serbisyo na nagtatampok ng mga gawaing partikular sa taglamig: winterization ng tubo, tune-up ng pampainit, pag-install ng generator, pagpigil sa ice dam
- Gawing malinaw na malinaw ang iyong oras ng operasyon. Kung nag-aalok ka ng emergency na serbisyo sa mga holiday, sabihin ito nang malinaw. Ang "Oo, Nagtatrabaho Kami sa Pasko" ay isang malakas na headline.
- Magdagdag ng banner ng promosyon sa holiday — kahit isang simpleng bagay tulad ng "$25 off any service booked before December 31" ay nagbibigay sa mga tao ng dahilan para kumilos ngayon
Ang mga pagbabagong ito ay tumatagal ng 30 minuto at maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng pagtawag sa iyo o pagtawag sa susunod na resulta sa Google. Kung hindi malinaw sa iyong website kung bukas ka ba sa mga holiday, ipapalagay ng mga customer na hindi ka bukas.
Magpatakbo ng Kampanya ng "Paghahanda sa Taglamig"
Ang pinakamatalinong hakbang sa marketing para sa anumang negosyo ng serbisyo sa pagitan ng Oktubre at Disyembre ay ang pagtulak sa preventive maintenance. Narito kung bakit: ang mga customer na tumatawag sa iyo para sa maintenance ay ang pinakamadaling customer na makukuha mo. Hindi sila nagpapanic, hindi sila naghahanap ng pinakamababang presyo, at ang mga trabaho ay direkta.
Para sa mga Kumpanya ng HVAC
"I-book ang iyong tune-up ng pampainit bago ang unang pagyelo." Presyuhan ito sa isang katamtamang diskwento — $79 sa halip na $99 — at i-promote ito sa lahat ng dako. Ayon sa Department of Energy, ang taunang maintenance ng pampainit ay maaaring magpabuti ng kahusayan ng 5-15%, at iyan ay isang istatistika na maaari mong gamitin sa iyong marketing.
Para sa mga Tubero
"Ihanda ang iyong mga tubo para sa taglamig bago sila nagyelo." Mag-alok ng package ng winterization para sa buong bahay: i-insulate ang mga nakalantad na tubo, suriin ang water heater, subukan ang sump pump. I-bundle ito sa isang nakapirming presyo. Gusto ng mga may-ari ng bahay ang nakapirming presyo dahil walang mga sorpresa.
Para sa mga Elektrisyan
"Inspeksyon sa Kaligtasan ng Ilaw Pang-holiday." Taon-taon, lumalabas sa balita ang mga sunog sa bahay dahil sa depektibong ilaw pang-holiday. Mag-alok ng mabilisang pagsusuri sa kaligtasan ng mga outdoor outlet, kapasidad ng circuit, at kasalukuyang setup ng ilaw pang-holiday. Ito ay isang serbisyong mura na nagtatayo ng tiwala at madalas humahantong sa mas malalaking trabaho.
I-email ang Iyong mga Nakaraang Customer
Kung nangongolekta ka ng mga email address ng customer — at dapat lang — ang mga holiday ang perpektong oras para gamitin ang mga ito. Ang isang simpleng email sa listahan ng iyong mga nakaraang customer ay maaaring makabuo ng nakakagulat na dami ng paulit-ulit na negosyo.
Ayon sa Campaign Monitor, ang email marketing ay may average na ROI na $42 para sa bawat $1 na ginastos. Para sa isang negosyo ng serbisyo, ang kita na iyon ay maaaring mas mataas pa dahil ang average na halaga ng iyong trabaho ay daan-daan o libu-libong dolyar.
Panatilihin itong simple. Hindi mo kailangan ng magarbong newsletter. Magpadala ng isang email na may tatlong bagay:
- Isang paalala para sa panahon: "Narito na ang taglamig — handa na ba ang iyong tahanan?"
- Isang partikular na alok: "$50 diskwento sa anumang serbisyong na-book ngayong buwan"
- Ang iyong numero ng telepono: Malaki, naka-bold, at pwedeng i-click sa mobile
Iyon lang. Walang 12-talatang sanaysay. Walang corporate jargon. Isang simpleng paalala lang na ikaw ay naroroon, available, at mayroon kang dahilan para tawagan ka nila ngayon sa halip na mamaya.
Google Business Profile: Mga Panahong Update
Ang iyong Google Business Profile ay isa sa pinakamakapangyarihang libreng tool sa marketing na mayroon ka, at karamihan sa mga tradesperson ay isang beses lang itong i-set up at hindi na muling gagalawin. Sa panahon ng holiday, maglaan ng sampung minuto para gawin ang mga update na ito:
- I-update ang iyong mga oras ng holiday. Markahan kung aling mga araw ka sarado at kung aling mga araw ka nag-aalok ng emergency service. Ipinapakita ito ng Google nang kitang-kita sa mga resulta ng paghahanap.
- Mag-post ng update sa Google. Pinapayagan ka ng Google na mag-post ng mga update nang direkta sa iyong profile ng negosyo. Mag-post tungkol sa iyong mga serbisyo sa taglamig, mga promosyon sa holiday, o mga tip para sa panahon. Lumalabas ang mga ito kapag hinahanap ng mga tao ang iyong negosyo.
- Magdagdag ng mga larawan para sa panahon. Isang larawan ng iyong team na nakasuot ng pang-taglamig, isang natapos na trabaho sa winterization, kahit isang shot ng iyong mga trak sa niyebe. Ang mga bagong larawan ay nagpapahiwatig na ang iyong negosyo ay aktibo at kasalukuyan.
Gift Cards at Referral Programs
Ito ay isang hindi gaanong ginagamit na estratehiya na gumagana nang napakahusay para sa mga negosyo ng serbisyo. Mag-alok ng mga gift card para sa iyong mga serbisyo. Mukha itong hindi pangkaraniwan, ngunit isipin mo: ano ang ibibigay mo sa may-ari ng bahay na mayroon nang lahat? Isang gift card para sa pag-tune-up ng pugon, paglilinis ng kanal, o inspeksyon sa kaligtasan ng kuryente sa bahay.
Mas maganda pa, magpatakbo ng holiday referral program. "I-refer ang isang kaibigan ngayong Disyembre at pareho kayong makakakuha ng $25 diskwento sa inyong susunod na serbisyo." Ang word of mouth ay ang numero unong paraan na nakakakuha ng mga bagong customer ang mga negosyo ng serbisyo (iniulat ng BrightLocal na 77% ng mga consumer ang nagbabasa ng mga review bago pumili ng lokal na negosyo). Ang isang referral program sa panahon ng holiday ay nagpapalakas lamang sa kung ano ang gumagana na.
Planuhin ang Iyong January Pipeline Ngayon
Ang tunay na panganib ng panahon ng holiday ay hindi Disyembre — ito ay Enero. Tumitigil ang pagtunog ng telepono, masama ang panahon, at nakatingin ka sa isang walang laman na iskedyul. Ginagamit ng mga matatalinong negosyo ng serbisyo ang Disyembre para punuin ang Enero.
- Mag-book ng mga appointment para sa Enero ngayon. "Iskedyul ang iyong serbisyo sa Enero ngayon at makatipid ng 15%." Gustung-gusto ng mga customer ang pagkuha ng deal, at gusto mo ang pagkakaroon ng punong iskedyul.
- Maghanda ng nilalaman para sa panahon. Sumulat ng blog post tungkol sa "5 Senyales na Kailangan Palitan ang Iyong Pugon" o "Paano Pigilan ang Pagyelo ng mga Tubo." Ang nilalaman na inilathala sa Disyembre ay nagra-rank sa Enero kapag aktwal na hinahanap ng mga tao ang mga terminong ito.
- I-set up ang Google Ads para sa mga keyword ng Enero. Kung gumagamit ka ng bayad na advertising, i-set up na ang mga campaign para sa mga search term ng Enero. Ang pag-bid sa "emergency pipe repair" at "furnace replacement" sa Enero ay mas mura kaysa sa iniisip mo dahil mas kaunti ang nag-a-advertise na kakumpitensya.
Ang Pagbabago ng Mindset sa Holiday
Ang pinakamalaking tip sa marketing para sa mga holiday ay hindi isang taktika — ito ay isang mindset. Huwag isipin ang Nobyembre hanggang Pebrero bilang mabagal na panahon. Isipin ito bilang ang panahon ng pangangailangan. Kapag nasira ang mga bagay sa taglamig, malala ang sira, at kailangan agad ng tulong ng mga customer.
Ang mga tradesperson na sumasagot sa telepono sa Araw ng Pasko, na may updated na website para sa mga serbisyo sa taglamig, na nagpapadala ng isang email sa mga dating customer — sila ang mga nagtatapos ng taon nang malakas at nagsisimula ng susunod nang mas malakas.
Nagpapahinga ang iyong kakumpitensya sa Disyembre. Iyan ang iyong pagkakataon. Ihanda ang iyong website para sa panahon at tiyaking mahahanap ka ng mga customer kapag kailangan ka nila nang husto.