Después de revisar cientos de sitios web de contratistas a lo largo de los años, hemos notado los mismos errores una y otra vez. Lo frustrante es que la mayoría de estos son fáciles de solucionar, y corregirlos puede tener un impacto real y medible en la cantidad de llamadas que recibe.
Aquí están los diez errores más comunes que vemos cometer a los contratistas en sus sitios web, comenzando por los que más le perjudican.
1. Sin Optimización Móvil
Este es el más importante. Según Statista, los dispositivos móviles representaron aproximadamente el 54.8% de todo el tráfico global de sitios web en 2021. Para las búsquedas de servicios locales, ese número es aún mayor: BrightLocal informa que el 64% de los consumidores buscan negocios locales en sus teléfonos.
Si su sitio web no es completamente responsivo —lo que significa que ajusta automáticamente su diseño para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla— usted es invisible para la mayoría de sus clientes potenciales. Llegan a su sitio, ven texto diminuto y botones que no pueden tocar, y se van. Google también utiliza la indexación mobile-first, lo que significa que principalmente considera la versión móvil de su sitio al decidir dónde clasificarlo.
La solución: Su sitio web necesita ser reconstruido con un enfoque mobile-first. Esto no es algo que pueda arreglar con un plugin. El sitio debe diseñarse primero para pantallas de teléfono, y luego escalarse para tabletas y computadoras de escritorio.
2. Velocidad de Carga Lenta
Google descubrió que el 53% de los usuarios móviles abandonan los sitios que tardan más de 3 segundos en cargar. El sitio web promedio de un contratista en alojamiento compartido carga en 6-8 segundos. Haga las cuentas: está perdiendo más de la mitad de sus visitantes antes de que vean una sola palabra de su contenido.
Culpables comunes: imágenes de gran tamaño que no fueron comprimidas, alojamiento compartido barato con servidores funcionando a plena capacidad, sistemas de gestión de contenido desactualizados cargados de plugins, y la falta de una red de entrega de contenido (CDN).
La solución: Optimice sus imágenes (comprímalas, use formatos modernos como WebP), abandone el alojamiento compartido de bajo costo y use una CDN que sirva su contenido desde servidores cercanos a sus visitantes. Su objetivo debe ser menos de 2 segundos para la carga completa de la página.
3. Sin Certificado SSL (HTTP en lugar de HTTPS)
Si la URL de su sitio web comienza con "http://" en lugar de "https://", tiene un problema grave. Desde 2018, Google Chrome ha estado marcando los sitios HTTP como "No Seguro" con una advertencia visible en la barra de direcciones. Otros navegadores siguieron su ejemplo.
Cuando un propietario busca un plomero para su casa, ver "No Seguro" en su sitio web es un factor decisivo. Grita falta de profesionalismo y desconfianza. Más allá del problema de confianza, Google utiliza HTTPS como señal de clasificación: los sitios sin certificados SSL se clasifican más bajo en los resultados de búsqueda.
La solución: Obtenga un certificado SSL. Muchos proveedores de alojamiento los incluyen gratis. No hay excusa para tener un sitio web no seguro en 2021.
4. Información de Contacto Escondida
No podemos decirle cuántos sitios web de contratistas hemos visto donde el número de teléfono solo está en la página de Contacto. Su número de teléfono —la pieza de información más importante de todo su sitio web— escondido detrás de un menú de navegación y un clic.
Cada página de su sitio web debe mostrar su número de teléfono de manera prominente. En dispositivos móviles, debe ser un botón de 'clic para llamar' imposible de pasar por alto. El propósito principal de su sitio web es generar llamadas telefónicas. Trate su número de teléfono como lo más importante de la página, porque lo es.
La solución: Ponga su número de teléfono en el encabezado de cada página. En dispositivos móviles, añada un botón fijo de 'clic para llamar' que siga al usuario mientras se desplaza. Añada un formulario de contacto simple a cada página, no solo a la página de Contacto.
5. Fotos de Archivo en Lugar de Trabajos Reales
Lo entendemos: usted está haciendo trabajos, no tomando fotos. Pero usar fotos de archivo genéricas de modelos sonrientes con cascos hace más daño que bien. Los clientes pueden identificar la fotografía de archivo al instante, y hace que su negocio parezca falso.
Fotos reales de su trabajo — incluso si son tomadas con un teléfono — generan confianza de una manera que las imágenes de archivo pulidas nunca podrán. Una foto de una instalación limpia y bien hecha le dice más a un propietario sobre su calidad que cualquier párrafo de texto.
La solución: Empiece a tomar fotos de "antes y después" en cada trabajo. No necesita una cámara profesional — su teléfono está bien. Solo asegúrese de que la iluminación sea decente y el espacio esté limpio. Construya un portafolio de trabajo real con el tiempo. Incluso 10-15 buenas fotos de proyectos hacen una diferencia enorme.
6. Sin Información del Área de Servicio
Los clientes quieren saber si usted atiende su área. Si su sitio web no indica claramente dónde trabaja, muchos clientes potenciales asumirán que no cubre su vecindario y pasarán a un competidor que sí lo hace.
Listar su área de servicio también ayuda con el SEO local. Cuando alguien busca "fontanero en [nombre de la ciudad]," Google busca relevancia geográfica. Si su sitio web no menciona esa ciudad, es menos probable que aparezca en los resultados.
La solución: Cree una sección o página clara de área de servicio. Liste cada ciudad, pueblo y vecindario que atiende. Considere crear páginas individuales para sus áreas de servicio principales — esta es una de las estrategias de SEO local más efectivas para contratistas.
7. Sin Reseñas o Testimonios
Según la encuesta de BrightLocal de 2020, el 87% de los consumidores leen reseñas en línea de negocios locales. Las reseñas son el equivalente digital del boca a boca, y son una de las señales de confianza más poderosas que su sitio web puede mostrar.
Si su sitio web no tiene reseñas, testimonios ni prueba social de ningún tipo, está pidiendo a los visitantes que confíen en usted sin ninguna base. Eso es difícil de vender cuando el siguiente fontanero en Google tiene 150 reseñas de cinco estrellas.
La solución: Agregue una sección de reseñas a su página de inicio. Muestre su calificación de reseñas de Google de manera destacada. Incluya 3-5 testimonios escritos de clientes reales (con su permiso). Si aún no tiene muchas reseñas, empiece a pedirlas — cubriremos esa estrategia en una publicación futura.
8. Diseño Obsoleto Que Parece "Viejo"
Las tendencias de diseño web cambian. Un sitio web que parecía moderno en 2012 hoy se ve anticuado. Los visitantes emiten juicios rápidos — una investigación de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri encontró que un visitante en línea tarda menos de dos décimas de segundo en formarse una primera impresión de su sitio web.
Señales comunes de un diseño obsoleto: sombras paralelas en todo, botones con degradado, texto de cuerpo diminuto, animaciones Flash (sí, algunos sitios de contratistas todavía las tienen), diseños recargados con demasiado texto y esquemas de color que pasaron de moda hace una década.
La solución: Un sitio web moderno para contratistas debe tener líneas limpias, mucho espacio en blanco, texto grande y legible, imágenes de alta calidad, llamadas a la acción claras y un esquema de color profesional. Piense en algo limpio y seguro, no recargado y desordenado.
9. Sin Llamada a la Acción Clara
Cada página de su sitio web debe responder a la pregunta: "¿Qué quiere que haga el visitante a continuación?" Si la respuesta no es inmediatamente obvia, tiene un problema.
Demasiados sitios web de contratistas son folletos pasivos — listan servicios y esperan que alguien descubra cómo contratarlos. Su sitio web debe guiar activamente a los visitantes para que lo contacten con llamadas a la acción claras y prominentes en cada página.
La solución: Agregue un botón de llamada a la acción fuerte ("Llamar Ahora," "Obtener un Presupuesto Gratis," "Programar Servicio") en su encabezado, al final de cada sección de contenido y en un banner prominente en la parte inferior de cada página. Haga que el siguiente paso sea obvio y fácil.
10. Ignorar el Perfil de Negocio de Google
Técnicamente, esto no es un error de "sitio web", pero está tan estrechamente ligado a su presencia en línea que debemos mencionarlo. Su Perfil de Negocio de Google (anteriormente Google My Business) es el listado que aparece en Google Maps y en los resultados del "paquete de mapas" local. Para negocios de servicios locales, es posiblemente más importante que su sitio web.
Demasiados contratistas no han reclamado su Perfil de Negocio de Google, no lo han completado por completo o no lo han actualizado en años. Esta es publicidad gratuita que Google le está dando — no aprovecharla es como dejar dinero en el suelo.
La solución: Reclame su Perfil de Negocio de Google si aún no lo ha hecho. Rellene cada campo. Agregue fotos regularmente. Responda a cada reseña (sí, incluso a las malas). Publique actualizaciones al menos una vez al mes. Profundizaremos en la optimización del Perfil de Negocio de Google en una próxima publicación.
El Efecto Compuesto
Esto es lo que la mayoría de los contratistas no se dan cuenta: estos errores se acumulan. Un sitio web lento sin optimización móvil, sin SSL, información de contacto oculta y fotos de archivo no es solo un poco malo — es catastróficamente malo. Cada problema empeora los demás.
Pero lo contrario también es cierto. Solucionar estos problemas tiene un efecto positivo compuesto. Un sitio web rápido y compatible con dispositivos móviles, con información de contacto destacada, fotos reales y llamadas a la acción claras no solo funciona incrementalmente mejor — funciona dramáticamente mejor.
Los contratistas que solucionan estos problemas reportan consistentemente aumentos de 2 a 4 veces en las consultas del sitio web. No porque de repente se volvieran mejores en su oficio, sino porque su sitio web finalmente comenzó a hacer su trabajo: convertir visitantes en clientes.
No tiene que arreglar todo a la vez. Empiece con los tres principales — optimización móvil, velocidad y SSL — y siga bajando por la lista. Cada arreglo hace una diferencia.